Je n'ai commandé qu'une seule fois chez Thomann et je les ai trouvé irréprochables.
C'était une commande avec pas mal d'articles, petites percus diverses, jeux de cordes guitare et basse, un didgeridoo, et une basse fretless (une daubasse fretless plutôt).
La commande a été traitée rapidement, le colis est arrivé assez vite, le tout très bien emballé (c'était un sacré gros colis).
Etant donné que la basse (active) était toute pourrite (je captais la radio avec, le niveau de sortie était nettement plus faible que ma Jazz-Bass passive, etc...) et que le didgeridoo ne m'avait pas convaincu, je les ai appelé pour leur demander comment procéder pour leur renvoyer tout ça.
Le mec que j'ai eu a fait l'effort de me parler en français (point positif déjà) et m'a envoyé par mail dans la foulée un document pour la procédure de renvoi, avec un N° de tel UPS à contacter.
48h plus tard, un mec de chez UPS sonnait chez moi pour venir chercher le colis. Je n'ai rien eu du tout à payer pour le renvoi, je n'ai pas eu à me trimballer le matos nulle part, royal, enlèvement à domicile dans une tranche horaire que j'ai choisie.
Du coup je n'hésiterai pas à recommander autre chose chez eux. Sur certains produits ils sont franchement carrément compétitifs. (Promis juré je n'ai pas d'actions thomann...
)
hervé.
