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ARNAQUE CHEZ NEUF TELECOM !!!

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    36 Messages
    Créé le 26/03/2007
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    #1
    eylloraeyllora
    •26/03/2007 09:47:03

    Le titre parle de lui-même !

    9 Telecom se targue de proposer une téléphonie illimitée sur les fixes, mais c'est faux !
    C'est de la publicité mensongère !

    En effet 9 TELECOM SURTAXE LES APPELS PASSES CHEZ LES AUTRES OPERATEURS (FREE notamment).

    Pour preuves (que je tiens à disposition de qui les veut) mes deux dernières factures s'élévant à 176 et 406 euros respectivement.

    La quasi totalité de mes appels (famille, amis, Rico) sont des appels sur Free et 9 tel. le fait bien payer!

    Alors voilà, pour ceux qui y sont déja, surveillez-vos factures.
    Et pour les autres, ne venez pas!

    N'hésitez pas à relayer cette information auprès de vos proches!
    Quant à moi, je vais faire le nécéssaire auprès des associations de consommateurs, car à aucun moment, ceci n'est dit dans aucune pub dont notre télé est envahie pour cet opérateur frauduleux. (j'ai bien lu toute les petites lignes qui passent à toute vitesse sur notre écran!)

    Et si vous voulez en savoir plus du mode de fonctionnement de cet opérateur,  je pourrais aussi vous parlez de tous les dysfonctionnements techniques que je subis depuis que je suis chez eux, et de l'art qu'ils déploient de ne pas les régler!

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    #2
    Aeros'MissAeros'Miss
    •26/03/2007 09:48:52
    Alors là, tu peux y aller franco!!! Il y a une lois qui est passée il y a quelques mois interdisant la surtaxe des appels vers les autres opérateurs alternatifs. Perso, quand j'appelle chez Noos par exemple, ça n'est pas surtaxé, c'est compris dans mon forfait (je suis chez Free).
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    #3
    eylloraeyllora
    •26/03/2007 09:56:42
    Merci beaucoup pur l'info
    Je vais leur faire leur fête ! J'suis en train d'écrire à tous mes contacts, d'inonder les forums que je fréquente, et d'écrire un article pour un site web dont je suis rédactrice!

    Notre peuple vaincra !
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    #4
    sebasssebass
    •26/03/2007 10:01:31
    9 Telecom serait assez con pour être dans l'illégalité et faire de la publicité mensongère ?
    (et il y a les gens qui vont avec et qui choisissent cet opérateur ? )
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    #5
    eylloraeyllora
    •26/03/2007 10:09:30
    sebass
    9 Telecom serait assez con pour être dans l'illégalité et faire de la publicité mensongère ?
    (et il y a les gens qui vont avec et qui choisissent cet opérateur ? )
     Ben vi...
    Ben vi...
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    #6
    DBMANDBMAN
    •26/03/2007 10:19:02

    Le truc avec le dégroupage, c'est qu'ils pocèdent ainsi:
    1- ils récupèrent la facturation France Télécom tout de suite
    2- ils récupèrent ta ligne physiquement plusieurs jours après

    Ce que je veux dire, c'est qu'il n'est pas impossible que les appels facturés soient ceux que tu as passé avec ta ligne France Télécom AVANT de passer en dégroupage physique. Toi tu pensais être illimitée car 9 t'avait confirmé ton abonnement, mais en fait du débitait ta facture France Télécom qui t'a été ensuite relayée par 9...

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    #7
    Aeros'MissAeros'Miss
    •26/03/2007 10:22:05
    A vérifier avec les dates. Mais si tu as un contrat à vérifier avec la date du contrat.
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    #8
    eylloraeyllora
    •26/03/2007 10:46:36
    DBMAN

    Le truc avec le dégroupage, c'est qu'ils pocèdent ainsi:
    1- ils récupèrent la facturation France Télécom tout de suite
    2- ils récupèrent ta ligne physiquement plusieurs jours après

    Ce que je veux dire, c'est qu'il n'est pas impossible que les appels facturés soient ceux que tu as passé avec ta ligne France Télécom AVANT de passer en dégroupage physique. Toi tu pensais être illimitée car 9 t'avait confirmé ton abonnement, mais en fait du débitait ta facture France Télécom qui t'a été ensuite relayée par 9...

     Euh, ça fait deux ans que je suis chez 9 Tel alors ça fait belle lurette que y a plus aucun rapport avec france telecom ! 

    Y a pas d'alternative : c'est une arnaque ! Y a vraiment un problème...
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    #9
    lalsacolalsaco
    •26/03/2007 10:48:38

    Bizard, je suis chez neuf depuis 2 ans et j'ai jamais eu de surtaxe téléphonique. J'ai un ou 2 appels sur free, mais RAS... Celà dit il me semble avoir lu que c'est free qui demande des frais de mise en connexion. Ce serait donc du à free plus qu'à neuf. Je vais voir pour retrouver des infos dessus.

    Expose ton problème sur www.n9ws.com , ils pourront peut-être t'aider.

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    #10
    eylloraeyllora
    •26/03/2007 10:52:37

    Coucou l'alsaco! (même pas le temps de freeposter moi!)

    Je leur ai écrit mais j'ai pas de réponse pour l'instant...
    Quant à free, ça fait 6 mois qu'ils ne facturent plus rien de leur côté...
    Scrogneugneu !

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    #11
    alucardalucard
    •26/03/2007 11:09:40
    "Pour preuves (que je tiens à disposition de qui les veut) mes deux dernières factures s'élévant à 176 et 406 euros respectivement. "  Tu appelles vers la Nouvelle-Zélande?

    "Et si vous voulez en savoir plus du mode de fonctionnement de cet opérateur, je pourrais aussi vous parlez de tous les dysfonctionnements techniques que je subis depuis que je suis chez eux, et de l'art qu'ils déploient de ne pas les régler! " > adsl ou câble? http://www.grenouille.com/
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    #12
    eylloraeyllora
    •26/03/2007 11:26:29
    alucard
    "Pour preuves (que je tiens à disposition de qui les veut) mes deux dernières factures s'élévant à 176 et 406 euros respectivement. "  Tu appelles vers la Nouvelle-Zélande?

     Ben non, même pas! Je téléphone qu'en France! Bon beaucoup mais quand même !
    alucard

    adsl ou câble? http://www.grenouille.com/
     ADSL et téléphonie.
    Merci pour le site grenouille, je suis en train de regarder.

    Et sinon, chez UFC, je suis en train de voir que je suis pas la seule dans ce cas...
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    #13
    ratraceratrace
    •26/03/2007 12:14:42
     moi j'été deja au courant par neuf de cette facturation!
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    #14
    AngeAraelAngeArael
    •26/03/2007 12:24:14

    eyllo, retrouve ton contrat ou les modalités d'abonnement, celà doit être ecrit noir sur blanc (mais alors en putain de tout petit), imprime-le, rend toi au cnrs et demander à utiliser le microscope atomique...
    non sérieusement celà doit être écrit dans les modalités du contrat!
    sinon, c'est véritablement une arnaque!

    chez free il me semblait qu'a un moment les appels vers certains operateurs étaient payants, je suis du coup entrain de fouiller le site pour vérifier.

    bon courage à toi!

    sinon ma copine a travailler à la hotline de 9t et maintenant elle est chez alice, je parle donc en connaissance de cause... IL N'Y A AUCUN FAI POUR RATTRAPER L'AUTRE!!!!!!!
    mettez-vous ça dans le crane...la plus part du temps quand tout se passe bien , vous êtes peinards...mais les ennuis commencent quand vous avez une merde...pour tous les FAI...quelqu'ils soient! MÊME Orange!

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    #15
    DBMANDBMAN
    •26/03/2007 12:34:21
    SURTOUT Orange!
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    #16
    DarkshineDarkshine
    •26/03/2007 13:25:20
    Bah t'as de la chance moi avec crétin.fr je paye le national plus le local plus plus l'international.
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    #17
    paltrowpaltrow
    •26/03/2007 18:15:51
    ca fait 2 ans que tu es chez 9 et que tu payes 400 euros de téléphone sans t'en rendre compte avant ?

    en tout cas moi je suis chez 9 aussi en dégroupage partiel (vu les blemes que j'ai eu avant avec club internet) et ca fonctionne vraiment nikel les factures sont normales et gratuites vers les fixes, et les disfonctionnements j'en ai que tres rarement.

    de toute fasson c'est une chance sur 2 pour tomber sur un truc qui marche correctement, et il n'y a pas un opérateur mieu que l'autre
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    #18
    SevensonSevenson
    •26/03/2007 18:24:59
    Moi ce qui m'éclate surtout que les problèmes varient aussi chez les utilisateurs de même FAI... Je suis chez Club-Internet, et j'ai jamais eu aucun pb... A part de temps en temps une coupure qui se rétablie direct, rien à signagler sinon.

    Et la y a Paltrow qui s'est tiré de Club-Internet pour de gros problèmes...

    Encore tout les gens d'un même FAI auraient un problème, ça serait compréhensible, mais là même pas xD.

    Enfin bref, bon courage à toi Eyllora
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    #19
    paltrowpaltrow
    •26/03/2007 18:37:07
      oué j'ai jamais eu le téléphone avec club internet
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    #20
    popolitopopolito
    •26/03/2007 18:48:28
    Qu'il y a tout dans la neuf box-qu'il y a tout-tout-tout dans la neuf box ! Télé-télé-télé
    D'appeler le 1099-1099-1099 !

    PAN !!!!
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    #21
    AlexoouuuAlexoouuu
    •26/03/2007 19:59:28
    'lut Eyllora , ben, je sais pas si ça a été dit, avant, parceque j'ai pas tout lu les post a tout le monde ...
    Mais je suis chez Neuf, et quand je me suis inscrit béh j'ai bien pris le temps de lire les ptites lignes en tout petit qu'on met 2heures a trouver sur leur site, mais il me semble avoir vu que les appel vers certain numero (et opérateur) été surtaxé. (Enfin y'avais marqué un truc avec free et les numéros qui commence par 08, vu que mes parents ont la freebox avec un numéro commencant par 08, j'ai préféré pas faire le test ... j'leur fait confiance pour se qui est de surtaxer.)

    Donc, c'est sur que c'est un peu abuser de pas le mettre en plus clair (bon, ils vont pas non plus le mettre en gros dans la télé ... c'est pas vraiment un argument de vente)
    Puis t'façon, je résilie mon abonnement demain xD (Les frais de résiliason, c'est la seul raison pour la quelle j'ai pas pris la freebox ... aprés un rapide calcul, neuf me revenais moins chère. Par contre le fait qu'il débite la première facture de 110€, ca fait mal, j'ai du sqouater une semaine chez un pote pour bouffer a cause d'eux ^^' (mais c'est un peu ma faute, j'avais pas fais de réserves ...))




    PS : J'vien de lire le post a Azrael : ben vi, c'est écrit en tout ptit. ... ^^'
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    #22
    cacolaccacolac
    •26/03/2007 20:05:16
    lalsaco

    Expose ton problème sur www.n9ws.com , ils pourront peut-être t'aider.

     Ha, petit problème apparement, le site n'est pas tout à fait prêt.
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    #23
    cacolaccacolac
    •26/03/2007 20:11:37
    Ha, on me dit que non
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    #24
    oustaousta
    •26/03/2007 21:05:25
     oui c'est ecrit dans le contrat que tu as signe  desole c'est foutu les FAI sont proteges de mieux en mieux contre les consommateurs qui lisent mal et la tu va douiller
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    #25
    khwadjkhwadj
    •27/03/2007 00:02:38
    Le bad trip :/

    Celà dit, je voudrais juste savoir :

    Ce que tu appelles un numéro free, est-ce : Un numéro "normal" type france télécom chez quelqu'un qui a free end égroupé total (numéro en 01 02 03 04) ou un numéroi type freebox ( 08 ou 09) car, peut être qu'il se peut qu'ils considèrent (frauduleusement ou pas, je n'en sais rien) que ces numéro ne sont pas des fixes

    C'est une des raisons pour lesquelles Free change ces numéro de freebox (et c'est bien un numéro DE FREEBOX, car le tel est directement branché sur la freebox est n'EST PAS le numéro de fixe de l'appartement correspondant) : les numéro en 08vsont assimilés a des numéros spéciaux et donc généralement bloqué dpuis la plupart des plateformes téléphonques.

    Bon ca fait pas bcp avancé le Schmilblik, mais c'est toujours ca de bon à savoir

    Une seule solution : les forfaits portable illimityé, comme ca, à toi le cancer de l'oreille interne dans 10 ans \o/

    Courage Eyllorette

    P.S : Rico, va falloir assurer pour lui donner le sentiment de rembourser les 500€ de facture
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    #26
    rico.hxcrico.hxc
    •27/03/2007 10:57:51
    khwadj
    P.S : Rico, va falloir assurer pour lui donner le sentiment de rembourser les 500€ de facture
      ho pour ça t'inquiète pas mon gars !!!

     Enfin ça va pas nous calmer tout ça !!! J'peux te dire que si on revoit pas ces 500 euros ça va chier !! (et pas que des bulles!!) Nan mais pour qui ils se prennent ces gros cons !! Et si vraiment ils les veulent et ben je leur ferais avaler par le cul à coup de rouleau de 2euros !!!! Y en a plus ras le bol des FAI !!! Entre les problèmes techniques et les problèmes de facturation c'est bon quoi faut arrêter !!! Bref tout ça pour dire que perso j'en ai plein le cul de ces connards !!!!

    ( désolé pour le language ...)
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    #27
    eylloraeyllora
    •27/03/2007 11:11:00
    paltrow
    ca fait 2 ans que tu es chez 9 et que tu payes 400 euros de téléphone sans t'en rendre compte avant ?

     Ben justement, mes factures elles étaient normales avant ! C'est ça qui est énorme !
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    #28
    AngeAraelAngeArael
    •27/03/2007 11:12:27
    C'est vrai que c'est assez inadmissible...
    Votre seule solution est de gueuler comme des mules, se rapprocher au plu vite d'ufc que choisir/60 millions de consommateurs... faire des lettres incendiaires des menaces de désabonnement et aussi suspendre le prélèvement automatique.
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    #29
    eylloraeyllora
    •27/03/2007 11:37:40
    AngeArael
    C'est vrai que c'est assez inadmissible...
    Votre seule solution est de gueuler comme des mules, se rapprocher au plu vite d'ufc que choisir/60 millions de consommateurs... faire des lettres incendiaires des menaces de désabonnement et aussi suspendre le prélèvement automatique.
     Et voui, UFC je les vois cet aprem', les lettres, j'ai commencé hier à leur envoyer, et le prélèvement, y a pluuuus!
    Et j'inonde chaque forum que je trouve de messages ! D'ailleurs, il va falloir que je le mette chez les gratteux !
    Vu que théoriquement ils sont encore plus bêtes que nous, ils vont se faire encore plus avoir !
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    #30
    AngeAraelAngeArael
    •27/03/2007 11:42:33
    oki bon courage en tout cas!
    ce genre de clause est vraiment anti concurrence et devrait être complètement illégale!
    il me semble qu'il été arrivé le même genre de connerie aux connards d'opérateurs de téléphonie mobile, avant qu'ils s'arrangent sur les prix...
    d'ailleurs me demande si les FAi ont pas fait pareil....c'est bizarrement les même tarifs partout...
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