Je voulais rendre hommage à Musik-Produktiv pour leur sérieux et leur rapidité!
Je leur ai commandé la semaine dernière un MXR Micro-Amp.
Le premier contact s'est fait pas téléphone avec un interlocuteur français très aimable.
Je passe la commande et décide de payer par contre rembousement.
Le soir meme, il me rappelle pour dire que la commande à été traitée par le service expedition.
Je reçois un e-mail le lendemain avec le n° de suivi UPS.
Ce matin, j'ai la mauvaise surprise de voir sur le sit d'UPS : "AFTER THE DELIVERY WAS MADE, THE RECEIVER REPORTED THE PACKAGE WAS DAMAGED;ALL MERCHANDISE IS BEING RETURNED. UPS WILL NOTIFY THE SENDER WITH DETAILS OF THE DAMAGE".
Je les averti immediatement par e-mail et dix minutes plus tard, un transporteur arrive avec la pédale!!! bizzare.
Le carton est certe enfoncé, mais je l'ouvre et je vois que la boite de la pédale (tres bien protégée) n'a rien, par pareil pour la pédale, je décide donc de garder le colis.
Dix minute encore plus tard, Musik Produktiv me rappelle très etonné, pour savoir si je veux qu'ils m'en envoient une autre, je les rassure en leur disant que le contenu du carton n'était pas endommagé et que j'ai accepter la livraison.
La personne me dit quand même que si je remarque un défault de fonctionnement, je n'est qu'a me manifesté et il feront le nécessaire...
Voila, c'était un peu (beaucoup) long mais j'avais envie de vous dire que ce sont des gens tres serieux qui s'occupent bien de leur client.
Dernière bonne surprise : je n'est pas eu de frais supplémaentaire pour le contre-remboursement...
Total MXR Micor Amp plus fdp : 91.45 € cool...
