S'agit-il du volume général ? "Output level" ca me fait pas mal penser a une sortie annexe, mais bon, l'appelation varie selon les amplis. D'ailleurs, quel est le modèle de ton ampli ?
Sinon, as tu vérifié que c'est pas du a une fréquence particulière (basses, aigues, middle) ?
De même, au niveau de l'équalo sur ta basse directement, y'a-t-il un réglage particulier ?
Je suis pas spécialiste la dessus, mais plus de précision pourra surement aider a résoudre ton pb :]
Si vraiment ca te parait trop suspect, y'a toujours l'option repasser au magasin qui te l'a vendu et avoir l'avis du vendeur (voire un autre magasin pour un avis impartial)